Palīdzība
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā es varu zināt, kāda summa ir dāvanu kartē?

Kartes bilanci bez maksas var pārbaudīt šeit, ievadot kartes numuru, vai zvanot uz diennakts klientu atbalsta tālruni * (+371) 67-222-555. Tāpat to var izdarīt par maksu bankomātos Latvijā un ārzemēs, kuros šāds pakalpojums ir pieejams MasterCard karšu lietotājiem, ievadot PIN kodu 2014; komisijas maksa par atlikuma pārbaudi € 0.75. Lūdzu, iegaumē šo PIN kodu, jo, norēķinoties ar karti, atsevišķās tirdzniecības vietās var lūgt to ievadīt veiksmīgai pirkuma apmaksai! PIN kods ir vienāds visām kartēm.
* maksu par zvanu sedz zvanītājs atbilstoši tā operatora piedāvātajiem tarifiem; papildus komisijas maksa par informācijas sniegšanu netiek piemērota.

Kāds ir Premium Plus kartes lietošanas un derīguma termiņš un kāda ir to atšķirība?

Kartes nomināla lietošanas termiņš ir 12 mēneši no iegādes brīža. Kartes lietošanas termiņu var apskatīt elektroniskajā sistēmā. Šajā periodā ir iespējams iztērēt kartes nominālu. Kartes derīguma termiņš ir 3 gadi no kartes personalizācijas brīža. Šis termiņš ir norādīts uz kartes. Šajā periodā mēs pieņemam un apstrādājam visus pieprasījumus, kas saistīti ar kartes apkalpošanu. Lūdzu pievērsiet uzmanību kartes nomināla lietošanas termiņam, kad iegādājaties vai saņemat karti dāvanā!

Kā man rīkoties, ja kartes derīguma termiņš ir beidzies un visi līdzekļi iztērēti?

Premium Plus dāvanu karte nevar tikt papildināta – tas nozīmē, ka tiklīdz Jūs apmaksāsiet izvēlēto kartes nominālvērtību, Jums vairāk nebūs iespējas jebkādā veidā papildināt šīs kartes kontu. Gadījumā, ja pirkuma summa pārsniedz pieejamo kartes atlikumu, Jūs varat iegādāties jaunu dāvanu karti vai piemaksāt skaidrā naudā atlikušo pirkuma summu.

Kā man rīkoties, ja kartes derīguma termiņš ir beidzies un es nepaspēju iztērēt visus līdzekļus?

Pēc kartes derīguma termiņa beigām, Jūs varat uzrakstīt iesniegumu par naudas līdzekļu atgriešanu uz Jūsu bankas konta vai par kartes derīguma termiņa pagarināšanu. Tie ir maksas pakalpojumi.

Kur atrast 3D paroli drošiem pirkumiem internetā?

Kartes konta 3D paroli bez maksas iespējams izveidot elektroniskajā sistēmā.

Kāds ir Premium Plus kartes PIN kods?

Visām kartēm PIN kods ir 1234.

Kas ir Premium Plus dāvanu karte?

Premium Plus dāvanu karte ir ērts, mūsdienīgs un universāls maksāšanas līdzeklis, ar kuru var droši norēķināties par precēm un pakalpojumiem vairāk nekā 32 miljonos tirdzniecības vietu visā pasaulē, kur pieņem MasterCard maksājumu kartes, kā arī internetā.
Ar karti nevar norēķināties par precēm un pakalpojumiem degvielas uzpildes stacijās ārpus Latvijas, par viesnīcu pakalpojumiem, par transporta līdzekļu nomu un pirkumiem bez autorizācijas.
Premium Plus dāvanu kartes nominālvērtību vari izvēlēties pats robežās no € 10,00 līdz € 150,00!

Kā es varu iegādāties Premium Plus dāvanu karti?

Kartes iegāde ir pavisam vienkārša – to var iegādāties jebkurā NARVESEN tirdzniecības vietā, informējot pārdevēju par izvēlēto kartes nominālvērtību.

Vai es varu izvēlēties Premium Plus dāvanu kartes valūtu?

Jūs varat noformēt karti vienā valūtā – EUR.

Vai man karte ir jāaktivizē?

Karte tiek aktivizēta automātiski tirdzniecības vietā, iegādes brīdī.

Kādas ir Premium Plus dāvanu kartes priekšrocības?

Premium Plus dāvanu karte – pirmā un pagaidām vienīgā Baltijas valstīs izsniegtā starptautiskā dāvanu karte, kuru Jūs varat lietot visās tirdzniecības vietās pasaulē, kur apmaksai pieņem MasterCard kartes. Ar karti Jūs varat veikt pirkumus internetā un ērti pasūtīt aviobiļetes.

Vai pastāv kādi premium Plus dāvanu kartes lietošanas ierobežojumi?

Premium Plus dāvanu karte nevar tikt papildināta vai izmantota skaidras naudas izņemšanai bankomātos, banku filiālēs, skaidras naudas izmaksas punktos vai jebkurās citās vietās. Tāpat pastāv tās minimālās un maksimālās nominālās vērtības ierobežojumi – attiecīgi 10 EUR un 150 EUR. Ar visiem spēkā esošiem limitiem var iepazīties sadaļā Cenrādis.

Kāds ir Premium Plus kartes lietošanas un derīguma termiņš un kāda ir to atšķirība?

Kartes nomināla lietošanas termiņš ir 12 mēneši no iegādes brīža. Kartes lietošanas termiņu var apskatīt elektroniskajā sistēmā. Šajā periodā ir iespējams iztērēt kartes nominālu. Kartes derīguma termiņš ir 3 gadi no kartes personalizācijas brīža. Šis termiņš ir norādīts uz kartes. Šajā periodā mēs pieņemam un apstrādājam visus pieprasījumus, kas saistīti ar kartes apkalpošanu. Lūdzu pievērsiet uzmanību kartes nomināla lietošanas termiņam, kad iegādājaties vai saņemat karti dāvanā!

Kur es varu iepazīties ar Premium Plus dāvanu kartes tarifiem?

Pilns Premium Plus dāvanu kartes pakalpojumu un komisijas maksu cenrādis ir pieejams sadaļā Cenrādis.

Kas ir Premium Plus dāvanu kartes izdevējiestāde un kā es varu sazināties ar šo organizāciju?

Premium Plus dāvanu kartes izdevējiestāde ir SIA Transact Pro – pirmais nebanku Latvijas uzņēmums, kurš kļuva par starptautiskās maksājumu organizācijas MasterCard pilntiesīgu biedru ar tiesībām patstāvīgi izsniegt MasterCard maksājumu kartes. Kopš 2004. gada Transact Pro uzņēmums veiksmīgi darbojas finanšu pakalpojumu tirgū, apkalpojot klientus visā pasaulē.
Jūs varat sazināties ar mums personīgi mūsu uzņēmuma birojā Kr. Valdemāra iela 62, Rīga, LV-1013, kā arī pa tālruni (+371) 67-222-555 vai pa e-pastu cards_support@transactpro.lv

Vai varu izmantot Premium Plus dāvanu karti uzreiz pēc saņemšanas?

Izsniegšanas brīdī karte jau ir aktivizēta un Jūs varat uzreiz to sākt lietot.

Kur es varu izmantot savu Premium Plus dāvanu karti?

Jūsu Premiu Plus dāvanu karte – ir starptautiskā MasterCard norēķinu karte, kuru Jūs varat izmantot visās tirdzniecības vietās, kur ir izvietota MasterCard simbolika. Ar Premium Plus dāvanu karti var ātri un ērti norēķināties par pirkumiem internetā, izmantot to ceļojumos, ikdienas pirkumiem jebkurā pasaules vietā vai noformēt kā dāvanu saviem tuviniekiem, draugiem un partneriem.

Vai ar Premium Plus dāvanu karti var apmaksāt pirkumus internetā?

Ar Premium Plus Dāvanu karti veikt pirkumus internetā ir ērti, viegli un droši, jo karte atbalsta MasterCard Secure Code tehnoloģiju, kas paaugstina online pirkumu drošību.

Cik ilgā laikā man jāizlieto kartes summa?

Visām Premium Plus dāvanu kartēm neatkarīgi no izvēlētās nominālvērtības ir vienāds lietošanas termiņš – 12 mēneši no to iegādes brīža.

Vai ar Premium Plus dāvanu karti var izņemt skaidru naudu bankomātos?

Premium Plus dāvanu karte nevar tikt izmantota skaidras naudas izņemšanai bankomātos, banku filiālēs, skaidras naudas izmaksas punktos vai jebkurās citās vietās.

Vai es varu papildināt Premium Plus dāvanu kartes kontu?

Premium Plus dāvanu karte nevar tikt papildināta – tas nozīmē, ka tiklīdz Jūs apmaksāsiet izvēlēto kartes nominālvērtību, Jums vairāk nebūs iespējas jebkādā veidā papildināt šīs kartes kontu. Gadījumā, ja pirkuma summa pārsniedz pieejamo kartes atlikumu, Jūs varat iegādāties jaunu dāvanu karti vai piemaksāt skaidrā naudā atlikušo pirkuma summu.

Kā es varu zināt, kāda summa ir dāvanu kartē?

Kartes bilanci bez maksas var pārbaudīt šeit, ievadot kartes numuru, vai zvanot uz diennakts klientu atbalsta tālruni * (+371) 67-222-555. Tāpat to var izdarīt par maksu bankomātos Latvijā un ārzemēs, kuros šāds pakalpojums ir pieejams MasterCard karšu lietotājiem, ievadot PIN kodu 1234; komisijas maksa par atlikuma pārbaudi € 0.75. Lūdzu, iegaumē šo PIN kodu, jo, norēķinoties ar karti, atsevišķās tirdzniecības vietās var lūgt to ievadīt veiksmīgai pirkuma apmaksai! PIN kods ir vienāds visām kartēm.
* maksu par zvanu sedz zvanītājs atbilstoši tā operatora piedāvātajiem tarifiem; papildus komisijas maksa par informācijas sniegšanu netiek piemērota.

Kā es varu apskatīt, kādi darījumi ir veikti ar karti?

Kartes konta izrakstu bez maksas iespējams apskatīt elektroniskajā sistēmā vai arī saņemt to klātienē Transact Pro birojā Kr. Valdemāra iela 62, Rīga, LV-1013, samaksājot cenrādī norādīto komisijas maksu.

Kāds ir Premium Plus kartes PIN kods?

Visām kartēm PIN kods ir 1234.

Kā lietot Premium Plus dāvanu karti iepirkumiem internetā?

Lai karti lietotu iepirkumiem internetā, to nepieciešams aktivizēt elektroniskajā sistēmā.

Kur atrast 3D paroli drošiem pirkumiem internetā?

Kartes konta 3D paroli bez maksas iespējams apskatīt elektroniskajā sistēmā.

Kā es varu pārbaudīt Premium Plus dāvanu kartes konta atlikumu un sekot sava konta maksājumiem?

Informāciju par Jūsu veiktajiem maksājumiem un pieejamo kartes konta atlikumu ir ērti caurskatīt elektroniskajā sistēmā. Informāciju par savu kartes kontu Jūs varat saņemt arī zvanot SIA «Transact Pro» Klientu atbalsta dienestam pa tālruni (+371) 67-222-555 un nosaucot kartes numuru un kartes konta numuru.

Kādas operācijas ir iespējams veikt ar Premium Plus dāvanu kartes online kontu?

Izmantojot elektronisko sistēmu, Jūs varat ērti caurskatīt savas pēdējas transakcijas un pārbaudīt kartes bilanci, kā arī aktivizēt karti pirkumiem internetā.

Kā man rīkoties, ja kartes summa ir iztērēta?

Šī karte nav papildināma atkārtoti. Pēc nomināla summas iztērēšanas karte nav derīga lietošanai, taču varat arī turpmāk izmantot Premium Plus priekšrocības, iegādājoties jaunu karti.

Kā man rīkoties, ja karte ir nozaudēta vai nozagta?

Kartes nozaudēšanas gadījumā nekavējoties lūdzam bloķēt to, zvanot pa tālruni (+371) 67-222-555, nosaucot vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju un pilnu kartes numuru vai arī kartes konta numuru un pēdējos četrus kartes numura ciparus, kas norādīti uz kartes pirkumu apliecinoša čeka. Saglabājot pirkuma čeku, kartes nozaudēšanas gadījumā karti ir iespējams atjaunot. Nozaudētas kartes maiņa ir maksas pakalpojums.

Kā man rīkoties, ja es neizlietoju visu kartes summu kartes lietošanas termiņa laikā?

Ja neesat paspējis izlietot visu kartes nomināla summu, kartes lietošanas termiņu iespējams pagarināt, atjaunojot karti. Plašāka informācija pieejama šeit.

Ko darīt, ja es nevaru norēķināties par pirkumu ar Premium Plus dāvanu karti?

Ja Jums rodas problēmas sakarā ar kartes izmantošanu, lūdzam sazināties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu pa tālr. (+371) 67-222-555 vai pa e-pastu cards_support@transactpro.lv. Mūsu speciālisti palīdzēs operatīvi atrisināt Jūsu problēmu.

Vai Premium Plus dāvanu karte atbilst visām nepapildināmo dāvanu karšu mūsdienu drošības prasībām?

Premium Plus dāvanu karte atbilst visām mūsdienu drošības prasībām, turklāt to atbalsta MasterCard SecureCode maksājumu apstiprināšanas veids – parole, kuru izmanto lietotāju identifikācijai pirkumiem Internetā. Šī parole ir zināma tikai kartes īpašniekam un droši aizsargā līdzekļus no nesankcionētas lietošanas.

Vai ar Premium Plus dāvanu karti ir droši veikt pirkumus internetā?

SIA Transact Pro garantē drošus un patīkamus pirkumus internetā. Lai aizsargātu Jūsu līdzekļus no nesankcionētās izmantošanas, tiek lietoti šādi aizsardzības rīki:
CVC2 kods – trīszīmju aizsardzības kods, kas ir nepieciešams Jūsu identifikācijai un pirkumu apstiprināšanai internetā. Tas palīdz aizsargāt Jūsu karti no krāpnieciskiem darījumiem.
Parole – sešzīmju kods, kurš ir zināms tikai Jums, ir nepieciešams Jūsu attālinātai identifikācijai. Ja interneta pārdevējs atbalsta MasterCard Secure Code drošības sistēmu (uz lapas ir norādīts tās logotips), tad maksājuma apstiprināšanas brīdī Jums būs jāievada šī parole attiecīgajā lauciņā.
Mūsu uzņēmuma speciālisti veic nepārtrauktu darījumu uzraudzību, sekojot un filtrējot aizdomīgas transakcijas.

Pārbaudīt Premium Plus kartes atlikumu